Lo llamamos “planificación de verano”.
¿Y si lo que realmente estamos planificando es la disrupción?
Aeropuertos inundados. Autopistas bloqueadas. Ríos demasiado poco profundos para barcazas. Y, sin embargo, reducimos la capacidad como si la volatilidad fuera una excepción y no la norma.
En este artículo, cuestiono la lógica tradicional de los cortes de Carnaval y de verano en el transporte brasileño — y por qué esta mentalidad podría estar costando calidad de servicio, confianza del cliente y desempeño financiero.