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Ideias que nascem da experiência.
Escrevo sobre perguntas que conheci de perto na liderança: como decidir com clareza, formar equipes, atravessar mudanças e cuidar da cultura enquanto o negócio cresce. Os textos partem de situações reais e procuram abrir conversa, não encerrar o assunto.
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Propósito e resultados
Experience: Jamaica, depois do furacão
O furacão Melissa atingiu em cheio a economia e a logística da Jamaica. O que as visitas a Kingston me mostraram sobre o povo que agora reconstrói o país.
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Carreira e transição
Experience: Memphis, o dia da despedida
Um ano e meio na cidade onde nasceu a FedEx, no mesmo ano em que encerrei mais de 30 anos de empresa. O que Memphis deixa comigo.
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Experiência do cliente
Experience: Londres e a primeira campanha global da FedEx
Em 2007, a primeira campanha publicitária global da FedEx me levou a Londres várias vezes. Lembranças da cidade, dos desafios de Heathrow e de um povo que equilibra tradição e modernidade.
Encontre o tema que importa agora.
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Propósito e resultados
Experience: Jamaica, depois do furacão
O furacão Melissa atingiu em cheio a economia e a logística da Jamaica. O que as visitas a Kingston me mostraram sobre o povo que agora reconstrói o país.
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Carreira e transição
Experience: Memphis, o dia da despedida
Um ano e meio na cidade onde nasceu a FedEx, no mesmo ano em que encerrei mais de 30 anos de empresa. O que Memphis deixa comigo.
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Experiência do cliente
Experience: Londres e a primeira campanha global da FedEx
Em 2007, a primeira campanha publicitária global da FedEx me levou a Londres várias vezes. Lembranças da cidade, dos desafios de Heathrow e de um povo que equilibra tradição e modernidade.
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Cultura e pessoas
Experience: Montevidéu, Uruguai
Da primeira visita de trabalho aos desafios da logística no Mercosul: o que o Uruguai me ensinou sobre operação, fronteiras e, acima de tudo, pessoas.
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Assistindo aos líderes latino-americanos na Assembleia Geral da ONU deste ano, uma coisa se destacou para mim. Estamos diante de muitos o…
Assistindo aos líderes latino-americanos na Assembleia Geral da ONU deste ano, uma coisa se destacou para mim. Estamos diante de muitos dos mesmos problemas, mas sob lentes políticas muito diferentes. Lula, do Brasil, f…
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Onde você estava em 11 de setembro de 2001?
Eu estava de férias em Los Angeles, devolvendo um carro alugado antes de pegar um voo para Sydney. Quando chegamos ao aeroporto, tudo estava fechado, a área estava caótica e ninguém parecia saber o que aconteceria a seg…
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Seu maior risco operacional pode ser as pessoas que você está ignorando
Depois de 33 anos de liderança, aprendi que alguns dos maiores custos nos negócios nunca aparecem em um demonstrativo financeiro. Eles se manifestam nas pessoas. O gerente experiente que de repente pede demissão. O cola…
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Propósito e lucro podem, absolutamente, andar lado a lado. Algumas das conversas mais recentes da série de podcasts INSIGHTS sp…
Propósito e lucro podem, absolutamente, andar lado a lado. Algumas das conversas mais recentes da série de podcasts INSIGHTS despertaram grandes reflexões sobre essa ideia, e eu quis aprofundá‑la. Os exemplos mais contu…
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Todo mundo está celebrando a IA como o grande acelerador.
Depois de 30 anos dentro de grandes corporações, posso dizer a você o que ninguém está dizendo em voz alta: a IA não resolveu o nosso problema mais antigo. Ela o expôs. Por décadas, chamávamos isso de “requisitos de neg…
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Risco de óleo impulsionado por guerras e o que isso significa para integradores globais
Um novo choque de petróleo causado por conflitos geopolíticos afetaria a logística imediatamente. Os transportadores já estão sinalizando isso. A DHL observou que a escassez de combustível está “gerando aumentos signifi…
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Chamamos isso de “planejamento de verão.”
Mas e se o que realmente estamos planejando for a disrupção? Aeroportos inundados. Rodovias bloqueadas. Rios rasos demais para barcaças. E ainda assim, reduzimos a capacidade como se a volatilidade fosse exceção e não a…
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Escrevi este artigo, sem copiar de livros didáticos. Aprendi isso ao gerir operações, assumir resultados e observar negócios reais vencerem ou desaparecerem…
Escrevi este artigo, sem copiar de livros didáticos. Aprendi isso ao gerir operações, assumir resultados e observar negócios reais vencerem ou desaparecerem. Depois de mais de três décadas em transporte e logística glob…
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Após a decisão da FedEx de encerrar as operações domésticas no Brasil e, com base na minha experiência em Marketing, Experiência do Cliente e como CEO‑VP de Operações, senti a necessidade de oferecer
Após a decisão da FedEx de encerrar as operações domésticas no Brasil e, com base na minha experiência em Marketing, Experiência do Cliente e como CEO‑VP de Operações, senti a necessidade de oferecer uma visão autêntica…
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